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顾客是最有价值的资产

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人气:-发表时间:2022-08-09 07:49【

标题:顾客是最有价值的资产

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顾客是最有价值的资产


现在接受检验:他买了你的商品之后会后悔吗?如果他信任你,他就不会后侮;如果他发现你真的对他很公平,真的讲清楚了商品的质量和价格,他就不会后悔;他购物完毕离开后,你才真正开始接受检验。他购物完离开时十分安心。现在他已经到家,虽然他不十分肯定自己应该买,但他用着因为信任你而购买的产品。他在用者你帮他挑选的广产品。如果你的游戏玩得公平,双方都胜利了,那你就制造了销售行业最有价值的资产:一个信任你的顺客一因为你帮他得到了他需要和想要的产品。


这一切听上去很简单,也没什么复杂的,但需要你真正用心。我已经多次说过你要有愿望,要知道自已想得到什么。但有时愿望也会使你变得贪婪,而不再是一个正派的销售员;有时这也会使你把顾客通得太紧。不论你们能否成交,如果把顾客通得太紧,你就会失去这名顾客。即使他不向朋友讲你的坏话,他下次也不会来买你的东西了。你必须学会控制自己的愿望,让愿望把你变得更聪明,而不是让你变得愚蠢和贪婪。


你可能每天早上起来就恨某个人:你的老板、岳母、你的狗或已过世的父亲。但你最好在上班前就明确自己恨什么。因为你可以用这些消极情绪驱动自己养成好习惯,而不是坏习惯。你可以将这些消极情绪转化成一种渴望,即把顾客尽力争取到你这一边来。


我从未停止过努力工作向父亲证明:天生我材必有用。很多年来,他的话打压着我的积极性。我当时真的认为:如果我调皮并且成了流浪汉,他就会喜欢我,因为这证明他的话说对了,但后来我长大了。如果我一直认为自己就是没出息,那我就无法生存下去了。于是我反过来做了。我记得他说过我没出息,于是我以此来激励自己,证明他说错了。我每与一名顾客成为朋友,就证明父亲是说错了。我每卖掉一辆车时,每当有顾客信任我相信我时,我就打赢了一场与父亲的战斗。


父亲的话语、拳头和皮带并没有使我变得愚蠢和没出息,反而使我变得更聪明,使我做事更有效率,并在专业水平上不断得到提升。任何已经有所进步的人都要与自身只想沉沦下去的力量进行抗争。任何人心中都有两种情感:毁灭性的和建设性的,而取胜是建设性的情感所为。如果我能从失败者变成胜利者,那么任何人都能成功。


我并不是在某一天早上醒来就有了魔术般的变化:我也不是突然就学会了如何普待顾客、该倾听谁的意见、不要与谁太接近、如何让顾客读我的信、如何使人买我的车等等。