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柴油发电机组蓄电池《敏感性与适应性》

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人气:-发表时间:2022-09-19 09:12【

标题:敏感性与适应性

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敏感性与适应性


敏感性是指消费者在感觉上对于商品属性的辨别能力。心理学把极限水平的感觉辨别能力称为阈值, 并且有许多研究成果与人们的感觉敏感性有关, 这些知识可以作为研究消费者心理的参考。


比如商品重量方面的敏感性, 是指消费者在不使用客观计量单位或仅仅是参考计量单位的条件下, 对商品重量的辨别能力。辨别能力强, 表示这位消费者对商品重量的敏感性强, 辨别能力弱即表示该消费者对商品重量的敏感性弱。有些消费者对于食品、洗涤用品等商品的敏感性很强, 重量稍有变化便能感觉得到。


在商品色彩方面也表现出这样的敏感性。普通消费者能辨别出几百种服装色彩, 而有些“专家型”消费者能够辨别出几千种甚至于上万种服装的色彩, 他们在选择自己喜欢的服装色彩方面, 具有很强的自主性和自由度。


消费者在感觉方面的敏感性程度, 一方面取决于消费者本人对于商品属性的辨别能力, 另一方面更取决于消费者过去的各种经验和消费者本人的心理特征。比如长期在厨房工作的烹调人员, 对于食物的气味一般较为敏感; 长期使用某一种牙膏牌子的消费者, 对于这种商品的香型较为敏感。消费者的受教育程度或特殊的专业训练, 会影响到感觉的敏感性, 比如受过美术训练的消费者, 对商品色彩的敏感性会强一些, 不管在什么样的条件和背景之下, 这种敏感性不会轻易地改变的; 音乐素养高的消费者, 对音乐的听觉效果比较敏感。


感觉的适应性是指人们的感觉随着时间的延长, 感觉的敏感性逐渐下降的现象。感觉的适应性与感觉的敏感性紧密联系在一起。


人们肯定都有这样的体会: 新鞋子刚穿的头几天, 觉得自己的脚有些不太合适, 穿了几天之后就觉得舒服多了, 也就是说脚与鞋子之间有了适应; 一件新款服装, 刚买回来的时候有很强烈的新鲜感, 穿过一段时间, 新鲜感也就慢慢地降低了, 最后可能对这件衣服完全失去兴趣; 滋补品消费中, 刚服用的头几天感到滋补效果良好, 服用一定时期之后, 觉得滋补效果越来越差; 商品刚进入市场时, 商品价格可能较高, 经过一段时间适应之后, 消费者对价格的评价会趋于中立化。这些消费心理现象都可以称为感觉适应现象。


这种心理现象在文化娱乐消费中表现得更为明显, 因为适应的缘故, 消费者容易改变自己的兴趣, 向其他形式转移。比如在流行音乐市场, 上个月的流行歌曲或流行歌手为歌迷们欢呼陶醉, 而到了下个月就可能没有什么吸引力了, 人们已经为下一位歌手欢呼去了。

适应是人们应付环境而自动调节心理的办法。消费者购买商品之前, 一般会有较强烈的好奇心, 这种好奇心会随着购买行为的完成而逐渐消失。使用商品期间, 刚开始对商品属性的感觉要相对敏感一些, 并且有很强的新鲜感, 随着使用时间的延长, 这种敏感性也会逐渐降低甚至消失。这种适应的心理现象可以维持消费者内心的平衡, 如果总是保持强烈的好奇心或新鲜感、并且对商品的属性保持永久的敏感性, 消费者需要付出较多的心理力量, 会分散人们对其他事情的精力和注意力, 这是不可想象的, 而消费适应现象, 正好可以把人们的精力和注意力从那种高度的新鲜感和好奇心中解脱出来。


消费适应现象可能会给消费者同时带来不满, 随着好奇心的满足、新鲜感的降低、敏感性的消失等, 人们可能会产生出一定的失落感和空虚感, 也可能产生一定程度的枯燥和麻木, 会从心理上出现对该商品的厌弃。


从消费群体的心理上讲, 如果大部分消费者出现消费适应现象, 应该是商品的饱和期走向衰退期的转折点, 进入衰退期之后, 只有极少数的消费者因为习惯或收入水平等方面的原因才维持对该商品的购买行为, 大部分消费者已经向新的商品转移。


消费适应的结果, 是消费者产生新的消费需求的起点。人们对新商品的好奇心, 以及满足新鲜感的动力会通过购买新商品来实现, 所以消费适应现象是推动消费者进行下次消费行为的动力之一, 是商品市场不断发展的一种推动力。